Tubento 退款政策
最后更新：2026 年 10 月 2 日
Tubento 目前免费。在推出付费方案之前，本页内容均不适用。我们现在就公布规则，是为了让你在任何购买成为可能之前就知道它们。
本退款政策说明通过 Tubento（https://tubento.app）购买的产品和服务的退款与取消规则。购买前请阅读。
定义
公司（"我们"）指 Twillot，Tubento 的运营方。
数字内容指 Tubento 提供的任何浏览器扩展、软件功能、数字产品或在线服务。
Paddle指 Paddle.com，我们授权的支付处理方和登记商户。
你指进行购买的个人或实体。
付款处理与登记商户
所有付款由 Paddle 作为我们的登记商户处理。你从 Paddle 购买，Paddle 获授权代表我们销售产品。付款、开票和退款处理均由 Paddle 按其 条款执行。
数字内容与撤回权
重要：激活、下载或以其他方式访问数字内容，即表示你同意立即履行购买协议，并知悉一旦开始访问即丧失撤回权。若你尚未访问数字内容，请立即联系我们取消。
退款资格
一次性购买
访问前：如未访问数字内容，可在购买后 14 天内全额退款。
访问后：除产品存在缺陷或与描述不符外，一般不予退款。
技术问题：如问题导致你无法按预期使用产品且我们无法解决，你可能有资格获得退款。请先联系支持。
订阅
免费试用：试用结束前不会扣费。请在试用到期前至少 48 小时取消以避免扣费。
有效订阅：订阅自动续期。未使用的计费周期部分不予退款。请在下一个计费日前至少 48 小时取消，取消于当前周期结束时生效。
首次付款：如你在首次付款（不含试用）后 14 天内不满意，可申请全额退款。仅适用于首个计费周期。
平台变更
Tubento 建立在会不经通知变更的第三方平台之上。如付费功能因此类变更失效且我们在 30 天内无法恢复，你可申请按剩余订阅期比例退款。
如何申请退款
发邮件至 [email protected]，附上 Paddle 订单号或交易 ID、购买所用邮箱、简要原因及相关截图。申请须在购买后 14 天内提交。我们将在 5 到 7 个工作日内回复。
退款处理
批准的退款通过 Paddle 退回原支付方式，通常在 5 到 10 个工作日内到账。
退款手续费
由于支付平台对退款保留手续费，我们会从批准的退款中扣除 订单金额的 0.5% + 0.50 美元。详见 Paddle 关于保留费用的说明。
销售税退款
如你被收取了增值税、商品及服务税或其他消费税，且在购买国有税务登记，可在购买后 60 天内提供有效登记号申请退还税款。
不可退款项目
- 已访问的数字内容
- 订阅续费（请在续费日前取消）
- 订阅周期中未使用的部分
- 通过第三方市场或经销商购买的产品
取消
你可随时发邮件至 [email protected] 取消订阅，并保留访问权至当前计费周期结束。
付款失败
如我们无法从你的支付方式扣款且你未取消订阅，你仍需对未收取的金额负责。若持续扣款失败，我们可能取消订阅。
例外与消费者权利
我们可视个案作出例外处理。本政策不影响你作为消费者的法定权利，包括欧盟或当地消费者保护法下的强制性权利。
政策变更
我们可能修改本政策。重大变更将在生效前至少 30 天在网站上公告。